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Decántalo
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Ajuda, Segurança e privacidade

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Toda a informação sobre a proteção de dados e os sistemas de pagamento seguros. Se ainda assim tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar. Estaremos encantados em ajudá-lo.

1 O sistema de pagamento na Decántalo é seguro?

Totalmente. Gerenciamos nossos pagamentos com a plataforma de pagamentos online Adyen. Adyen oferece soluções de pagamento internacionais e locais, dependendo do país de onde você faz o pagamento. Decántalo não conhece nem armazena em nenhuma base de dados os seus dados do cartão, pois toda a operação é realizada nessas plataformas e elas nos informam se o pagamento foi realizado ou não.

2 Quais métodos de pagamento vocês aceitam na Decántalo?

Decántalo oferece diferentes métodos de pagamento, desde os mais habituais como pagamento com cartão Visa ou Mastercard e transferência bancária, até pagamentos locais que variam conforme o país de onde você faz o pagamento.

3 Que uso será dado aos meus dados?

Utilizaremos seus dados apenas para enviar o pedido à sua casa e realizar todas as gestões necessárias. Decántalo nunca cede seus dados a terceiros para que enviem publicidade, pois além de ter a obrigação de cumprir estritamente com a Lei de Proteção de Dados, também não gostamos quando vendem nossos dados como usuários.

Em cumprimento ao estabelecido na Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, de Proteção de Dados de Caráter Pessoal, no momento em que um cliente realiza um pedido, seus dados pessoais, domiciliares e relativos à forma de pagamento são incorporados à nossa base de dados, sendo utilizados apenas para tramitar o pedido e enviar informações sobre ofertas e serviços que possam ser de interesse aos nossos clientes. Decántalo assegura a confidencialidade dos dados fornecidos por nossos clientes, pois os dados pessoais solicitados são sempre os estritamente necessários.

Em qualquer caso, os clientes da Decántalo poderão a qualquer momento exercer os direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição, comunicando por escrito ao nosso endereço de e-mail [email protected]

4 Que informações vocês me enviarão se eu me inscrever no newsletter e com que periodicidade?

Através do newsletter, enviaremos novidades, ofertas e promoções exclusivas para usuários inscritos para receber o newsletter com uma periodicidade média de duas vezes por semana.
Estamos cientes da quantidade de informações que recebemos por e-mail, por isso a intenção não é incomodá-lo, mas sim enviar novidades, ofertas e promoções que consideramos que podem ser interessantes para você.

Sempre que desejar, poderá cancelar a inscrição deste tipo de comunicação.
Nunca enviaremos publicidade de nenhum produto ou serviço que não comercializemos diretamente.

5 Sou cliente da Decántalo, mas não quero receber nenhum e-mail de novidades, o que devo fazer?

Você pode cancelar a inscrição do nosso newsletter de forma muito simples a partir da sua área de usuário.
Também pode cancelar a inscrição clicando na opção "cancelar inscrição" que está no final de todos os newsletters que enviamos.

6 Quero modificar meus dados, o que devo fazer?

Você pode modificar seus dados de forma muito simples. Acesse sua área de usuário, identifique-se, entre na seção meus dados pessoais e modifique os dados incorretos.

7 Posso armazenar meus endereços habituais na Decántalo?

Sim, no processo de compra você poderá armazenar quantos endereços desejar, dessa forma não terá que inseri-los manualmente cada vez que fizer um pedido.

 
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Responderemos o mais breve possível.